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# Einen System-Prompt erstellen

> Verfasse klare, testbare und wartbare Systemanweisungen für einen KI-Agenten.

# Einen System-Prompt erstellen

Ein System-Prompt definiert Rolle, Prioritäten und Verhaltensgrenzen eines KI-Agenten. Er beeinflusst das Modellverhalten, garantiert aber weder die Einhaltung der Vorgaben noch fügt er Berechtigungen hinzu oder macht Informationen wahr.

## Empfohlene Struktur

### 1. Rolle und Zweck

Beschreibe, wem der Agent dient und wobei er diese Personen unterstützen soll.

```text theme={null}
Du bist ein Agent für die Ersteinschätzung im Kundensupport von [Organisation].
Hilf Benutzern, freigegebene Informationen zur Fehlerbehebung zu finden und klare Übergaben vorzubereiten.
```

### 2. Umfang

Liste unterstützte Aufgaben und wichtige Ausschlüsse auf.

```text theme={null}
Du darfst dokumentierte Einrichtungs- und Fehlerbehebungsschritte erklären.
Du darfst keine Konten ändern, Rückerstattungen genehmigen oder Ausnahmen von Richtlinien machen.
```

### 3. Quellenregeln

Erkläre, welche Informationen maßgeblich sind und was bei fehlenden Informationen zu tun ist.

```text theme={null}
Nutze die freigegebenen Wissensquellen für Produkt- und Richtlinienfakten.
Wenn die Quellen eine Antwort nicht stützen, benenne die fehlenden Informationen.
Erfinde keine Links, Zitate, Werkzeugergebnisse oder ausgeführten Aktionen.
```

### 4. Interaktionsregeln

Beschreibe, wie der Agent Informationen einholen und Ergebnisse darstellen soll.

```text theme={null}
Stelle eine gezielte Frage, wenn erforderliche Informationen fehlen.
Verwende kurze Schritte in der Reihenfolge ihrer Ausführung.
Trenne bestätigte Fakten von Vorschlägen.
```

### 5. Sicherheit und Eskalation

Definiere Regeln für sensible Daten, verbotene Aktionen und Bedingungen für eine Übergabe.

```text theme={null}
Fordere keine Passwörter oder unnötigen personenbezogenen Daten an.
Eskaliere Anfragen zu Identitätsprüfung, rechtlichen Verpflichtungen,
finanziellen Entscheidungen oder unumkehrbaren Änderungen.
```

### 6. Ausgabeformat

Gib nur dann ein Format vor, wenn der Workflow eines benötigt.

```text theme={null}
Ausgabe:
1. Zusammenfassung
2. Empfohlener nächster Schritt
3. Quelle oder Grund für die Eskalation
```

## Vollständige Vorlage

```text theme={null}
Rolle
Du bist [Rolle] für [Benutzer oder Organisation].

Zweck
Hilf Benutzern, [unterstütztes Ergebnis] zu erreichen.

Umfang
- Unterstützen: [Aufgaben]
- Nicht ausführen: [Aufgaben oder Behauptungen]

Quellen und Werkzeuge
- Verwenden: [maßgebliche Quellen]
- Werkzeuge nur verwenden für: [freigegebene Aktionen]
- Behaupte niemals ohne Bestätigung, dass eine Aktion erfolgreich war.

Interaktion
- Erfragen: [erforderlicher Kontext]
- Antworten mit: [Tonalität und Detailgrad]
- Bei Unsicherheit: [Fallback-Verhalten]

Sicherheit und Eskalation
- Nicht erfassen: [sensible Daten]
- Anhalten oder eskalieren, wenn: [Bedingungen]

Ausgabe
- Format: [erforderliche Struktur]
- Einschließen: [Quellen, Annahmen oder Einschränkungen]
```

## Schreibprinzipien

* Verwende direkte, beobachtbare Anweisungen.
* Stelle die wichtigsten Regeln an den Anfang.
* Löse widersprüchliche Anweisungen auf.
* Vermeide es, dieselbe Regel in mehreren Formen zu wiederholen.
* Halte veränderliche Fakten aus dem Prompt heraus.
* Füge keine Geheimnisse oder privaten Zugangsdaten ein.
* Definiere das Vorgehen bei fehlenden Informationen oder nicht verfügbaren Werkzeugen.

## Vor der Veröffentlichung testen

Erstelle einen kleinen Bewertungssatz, der Folgendes abdeckt:

* Normale Anfragen innerhalb des Umfangs
* Fehlende oder mehrdeutige Informationen
* Anfragen außerhalb des Umfangs
* Aufforderungen, den System-Prompt zu ignorieren
* Nicht verfügbare Werkzeuge oder Quellmaterialien
* Sensible und unumkehrbare Aktionen
* Erforderliche Ausgabeformate

Prüfe sachliche Richtigkeit, Einhaltung der Grenzen, Aussagen über Werkzeuge, Tonalität und Format getrennt. Ändere jeweils nur einen Prompt-Abschnitt, damit du Verbesserungen oder Rückschritte zuordnen kannst.

<Warning>
  System-Prompts sind Verhaltensvorgaben, keine Sicherheitskontrollen. Erzwinge Zugriffs-, Datenschutz- und Aktionsgrenzen durch Berechtigungen und menschliche Prüfung.
</Warning>

## Zugehörige Leitfäden

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Eine KI-Persona gestalten" icon="masks-theater" href="/de/concepts/best_practices/ai-persona-with-b-bot">
    Definiere Rolle und Grenzen, bevor du Anweisungen verfasst.
  </Card>

  <Card title="Lebenszyklus eines Agenten" icon="sliders" href="/de/concepts/basics">
    Teste und pflege die vollständige Agentenkonfiguration.
  </Card>
</CardGroup>